工作展示休闲
登录后，您可以拨打电话。将状态切换为工作空闲，即可接听来电。
1. 状态列表
| 状态类别 | 状态名称 | 状态说明 |
| 座席在线工作状态 |
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表示座席当前空闲，可以拨打电话，并且可以分配来电和去电。 |
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工作忙（包括系统忙） |
表示工作繁忙，暂时不分配来电。您可以拨打电话。 如果座席连续响铃60秒而未接来电，系统将自动提示座席忙。 |
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坐席在线-休息状态 （1）离开系统进入会议等其他工作，建议选择休息会议状态； (2) 休眠状态最长持续四小时，四小时后自动切换离线状态。
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休息-会议 |
休眠状态，来电不分配，可以拨出电话。 |
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休息-睡眠 |
休眠状态，来电不分配，可以拨出电话。 |
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休息-吃饭 |
休眠状态，来电不分配，可以拨出电话。 |
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休息—厕所 |
休眠状态，来电不分配，可以拨出电话。 |
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休息-其他 |
休眠状态，来电不分配，可以拨出电话。 |
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系统状态（系统自动调整） |
响铃 |
座席正在振铃，系统自动调整为振铃，不分配来电。 |
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呼叫 |
座席正在通话，系统自动适应通话状态，不分配来电。 |
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话后整理 |
管理员启动话后整理后后，通话结束后自动进入话后整理状态 |
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网络中断 |
系统网络中断状态 |
2. 状态切换
点击图标切换状态