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Viber的消息类型及计费方式

模块一:Viber消息类型

一、Transactional类型消息

消息格式:纯文本(包括链接和文件),不超过1000字符。

消息内容:与用户具体行为或状态相关的通知,如订单确认、登录提醒、服务警报等

示例场景:

场景分类 具体内容
订单与预订相关 发送订单确认、预订确认、收据
行程通知 行程状态更新(如已发货、已送达等)
日期提醒 即将到来的预约、预订、行程等通知
账户安全 用户账户新登录
密码管理 密码过期提醒、密码修改通知
交易通知 交易完成通知
服务提示 服务相关提醒(如即将发生的中断)
订阅支付 订阅续费付款提醒

二、Promotional类型消息

消息格式:纯文本,发带图片、视频、按钮的消息,包括图片OTP

消息内容:包含商业推广、优惠、折扣、邀请行动等信息;当消息内容同时包含交易类信息与促销类信息时,需按促销类消息发送

示例场景:

场景分类 具体内容
季节性优惠 新品上架、特别促销 / 折扣活动
附加购买推荐 互补商品推销(追加销售)
购物车提醒 购物车遗弃提醒
金融相关优惠 金融产品优惠(不包含贷款类)
非赌博类活动 抽奖(非赌博性质)
会员专属福利 俱乐部会员专属优惠
礼品与奖励 礼品赠送、奖励发放

三、session类型消息

仅支持纯文本、纯图片、纯文件。

 

会话形成的条件:

当终端用户主动发起对话,此时商家发送session类型的消息,将触发一个24小时的会话窗口

 

会话限制:

1. 一个会话仅限于向用户发送60条消息。当达到60条消息的限制时,会话将结束。

2. 一个会话中商户最多可以发送10个连续的会话类型消息而不需要用户响应,第11个会话类型的消息将导致错误,并且不会被发送,只有当用户响应时,才可在同一会话内发送下一个会话类型的消息。

PS:目前NXLink平台不支持开启Viber的会话消息,要使用会话消息计费目前只能通过api对接的方式

 

四、OTP Template

官方给出的OTP消息模板,共有9种固定的OTP消息模板,客户可以在发送Viber消息的时候,指定对应的模板id就可以直接发送,不需要额外申请

nxlink目前不支持此种消息类型,仅限nxcloud-api对接使用,详情可见Viber发送消息api对接文档

模块二:Viber消息计费方式

·Transactional、OTP Template、Promotional类型消息都是按条发送成功计费

 

·会话计费方式:(nxlink系统,目前不支持此种计费方式)

1. 您将按会话(属于同一会话 ID 的所有会话类型消息)付费,而不是按已发送的单个消息付费。

2. 每个会话 ID 将根据预定的目标国家/地区费率计费。

3. 所有其他消息类型仍可在会话中使用,但是它们将根据发送时的正常费率单独按条计费。只有会话类型消息将包含在会话计算费率中,按会话计费。

4. 如果您使用会话类型消息发起聊天,而用户在过去 24 小时内没有先与您互动,您将按“会话外”费率为每条已发送的消息付费。一旦用户响应,将开始新的会话,您将根据会话费率付费。

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最近修改: 2025-09-03