1.路径：【Viber-应用列表-消息模板管理-新增】
模块一：Viber消息类型
一、Transactional类型消息
消息格式：纯文本（包括链接和文件），不超过1000字符。
2026.7.1开始消息格式：提前申请消息模板，审核后可发送
消息模板申请指南【目前仅限nxcloud平台支持】：
2.模板内容
- 模版类型：Transactional&OTP（此OTP模板是可以自定义文本内容的，之前的官方固定OTP模板依旧可以使用，计费依旧是按OTP模板）
- 语言：模板内容的文本语言；
-
模板内容：输入要发送的内容，可以有变量；
-
变量：
-
一个模版最多可添加5个变量，用{{}}表示，在文案中添加变量后，会自动出现变量的示例模块需要填写；
- 变量不可以在文本开头和结尾；OTP类别模板必须包含 {{pin}} 占位符
-
变量值类型目前只支持 TEXT，不允许URL，且发送的时候变量值的字符数最多不超过25个字符；
-
消息内容:与用户具体行为或状态相关的通知，如订单确认、登录提醒、服务警报等
示例场景：
| 场景分类 | 具体内容 |
|---|---|
| 订单与预订相关 | 发送订单确认、预订确认、收据 |
| 行程通知 | 行程状态更新（如已发货、已送达等） |
| 日期提醒 | 即将到来的预约、预订、行程等通知 |
| 账户安全 | 用户账户新登录 |
| 密码管理 | 密码过期提醒、密码修改通知 |
| 交易通知 | 交易完成通知 |
| 服务提示 | 服务相关提醒（如即将发生的中断） |
| 订阅支付 | 订阅续费付款提醒 |
二、Promotional类型消息
消息格式：纯文本，发带图片、视频、按钮的消息，包括图片OTP
消息内容：包含商业推广、优惠、折扣、邀请行动等信息；当消息内容同时包含交易类信息与促销类信息时，需按促销类消息发送
示例场景：
| 场景分类 | 具体内容 |
|---|---|
| 季节性优惠 | 新品上架、特别促销 / 折扣活动 |
| 附加购买推荐 | 互补商品推销（追加销售） |
| 购物车提醒 | 购物车遗弃提醒 |
| 金融相关优惠 | 金融产品优惠（不包含贷款类） |
| 非赌博类活动 | 抽奖（非赌博性质） |
| 会员专属福利 | 俱乐部会员专属优惠 |
| 礼品与奖励 | 礼品赠送、奖励发放 |
三、session类型消息
消息格式：仅支持纯文本、纯图片、纯文件、快速回复消息
快速回复消息（新）：借助快速回复消息功能，品牌可以即时收到客户的回复，自动开启24小时免费对话会话
会话形成的条件：
当终端用户主动发起对话，将触发一个24小时的会话窗口
会话限制：
1. 一个会话仅限于向用户发送60条消息。当达到60条消息的限制时，会话将结束。
2. 一个会话中商户最多可以发送10个连续的会话类型消息而不需要用户响应，第11个会话类型的消息将导致错误，并且不会被发送，只有当用户响应时，才可在同一会话内发送下一个会话类型的消息。
PS:目前NXLink平台暂时不支持开启Viber的会话消息，要使用会话消息目前只能通过api对接的方式
四、OTP Template
官方给出的OTP消息模板，共有9种固定的OTP消息模板，客户可以在发送Viber消息的时候，指定对应的模板id就可以直接发送，不需要额外申请
nxlink目前不支持此种消息类型，仅限nxcloud-api对接使用，详情可见Viber发送消息api对接文档
模块二：Viber消息计费方式
·Transactional、OTP Template、Promotional类型消息都是按条发送成功计费
·会话计费方式：（nxlink系统，目前不支持此种计费方式）
1. 会话内：在有效会话窗口内发送的所有会话类消息均免费。系统会自动识别有效会话，并将Session ID附加到消息送达回执中；
2. 会话外：若商家主动发送会话类消息（无用户前置消息触发），将不会形成会话窗口，则该条消息会被当做Promotional消息计费
3. 所有其他消息类型仍可在会话中使用，但是它们将根据发送时的正常费率单独按条计费。