模块零:创建Facebook公共主页
1.进入Facebook,点击左侧菜单栏的【公共主页】
2.点击【新建公共主页】,创建Facebook公共主页,自己选择完成相应的信息填写
模块一:Facebook公共主页绑定WhatsApp号码
注意:最多将50个WhatsApp账号关联到Facebook公共主页中,但只能设置其中一个用于WhatsApp行动按钮
一、Facebook公共主页为新创建时去绑定WhatsApp号码
1.创建公共主页后,左侧会出现一些信息填写,到填写第三步时,会出现绑定WhatsApp号码的页面,可以在这里进行绑定
二、Facebook公共主页已创建完后去绑定WhatsApp号码
1.进入Facebook的公共主页,点击【专业账户管理界面】
2.点击【已绑定账户】
3.点击WhatsApp账户的【查看】
4.输入相应的WhatsApp号码,输入验证码之后,随即将显示一条通知,表明您的申请正等待处理。如果想要停止绑定,请点击取消请求。
绑定获得批准后,您将在商务管理平台中收到通知,并且您的 Facebook 公共主页已与 WhatsApp Business API 帐户完成绑定。您可以在 Facebook 公共主页的设置选项卡中查看已绑定的 WhatsApp 手机号。
该绑定请求可以去此WhatsApp号码所属的bm业务账户(即meta后台https://business.facebook.com/)【设置-请求-其他请求】中进行,有所有管理权限的创建者和管理员都可以
模块二:公共主页添加行动号召按钮
一、Facebook公共主页为新创建时去添加行动号召按钮
创建公共主页后,左侧会出现信息填写,到填写第二步时,可以添加“行动号召按钮”
2.选择您想使用的行动号召按钮的功能,若想通过“行动号召按钮”让客户点击跳转至WhatsApp聊天界面,可选图中的【发送WhatsApp消息】
3.输入对应的WhatsApp号码,在WhatsApp消息中接收Facebook官方发送过来的验证码,输入即完成。
二、Facebook公共主页已创建完后去添加“行动号召按钮”
1.进入【管理公共主页】的页面,可以在【...】处点击“添加行动号召按钮”,如果在这个页面看到有“添加行动号召号码”的选项,也可以从这里进入
2.选择您想使用的行动号召按钮的功能,若想通过“行动号召按钮”让客户点击跳转至WhatsApp聊天界面,可选图中的【发送WhatsApp消息】
3.输入对应的WhatsApp号码,在WhatsApp消息中接收Facebook官方发送过来的验证码,输入即完成。
PS:
(1)如果绑定的WhatsApp号码是通过nxlink平台使用的,验证码则可以在【聊天对话】的对应分组或机器人中接收查看,前提是此WhatsApp号码有分配坐席或坐席组。
(2)如果遇到点击【发送验证码】后,页面没有任何反应的情况,建议新建一个公共主页进行绑定添加。
模块三:绑定WhatsApp号码时出现报错的解决办法
绑定出现报错:This Facebook Page cant be linked to a WhatsApp Number. Please connect the Page to a Business and try again.
原因:该fb公共主页还没有被这个WhatsApp号码所属的bm业务资产组合绑定
解决办法:
1.先确认这个fb公共主页所属的fb账号,是否是要绑定的WhatsApp号码所属bm业务资产组合的管理员
·若不是则先邀请改fb账号成为管理员,具体步骤可见帮助文档【如何添加BM后台管理员】
·若是--则进行下一步
2.点击bm后台的【账户】--【公共主页】--【添加】--【添加现有的Facebook公共主页】,按要求搜索要添加的fb公共主页名称并添加认领
3.认领成功后,返回fb公共主页WhatsApp号码绑定页面,重新进行绑定,即可成功