您需要联系我们的商务人员开通短信业务，随后经过简单的配置即可让坐席人员使用短信联系客户

1. 开通短信应用

菜单：管理-语音渠道-呼叫中心设置。

步骤：

2. 创建短信模板

菜单：管理-语音渠道-呼叫中心设置-短信模板

步骤：

菜单：管理-语音渠道-呼叫中心设置-短信模板

步骤：

菜单：管理-人员管理-语音坐席组

步骤：

选择需要配置的坐席组点击修改
点击短信配置
选择需要授权该坐席组内成员使用的短信模板
可选是否为该坐席组开启呼出挂机短信。
若开启呼出挂机短信，则该坐席组内坐席在呼出结束通话时，系统将自动为呼出号码发送挂机短信
在授权坐席组短信模板范围内选择需要设置成挂机短信的短信模板
可以选择挂机短信的发送条件
- 全部发送：坐席呼出结束通话后，系统发送挂机短信
- 接通发送：坐席呼出该通通话接通了，坐席结束通话后，系统发送挂机短信
- 未接通发送：坐席呼出该通通话未接通，坐席结束通话后，系统发送挂机短信