在呼叫中心设置-语音管理模块可以上传多份音频用来在用户呼入时播放，音频类型包括进入队列提示、队列等待提示、留言信箱提示音
1. 语音管理
菜单：管理-语音-呼叫中心设置-语音管理
功能：
（1）支持自定义音频文件上传；
（2）可修改音频文件为：
- 进入队列提示音：客户电话接通，开始进入排队，等待坐席人员接起时提示音
- 队列等待提示音：客户排队过程中所听到的音频声音
- 留言信箱提示音：进入留言信箱后，系统引导客户留言的提示音
2. 在 DID 号码中使用
拨打DID 号码并且转接坐席组坐席时即会播放选定的音频
3. AI 转接坐席组时使用
AI 完成拨打，用户接起电话并等待坐席接通时即会听到设置的铃声
4. 自定义路由来电时使用
自定义路由可以参见后续自定义路由模块