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用户咨询自动标签实现流程


第一步:设置消息链接/二维码

用对应FB账号登录BM后台https://business.facebook.com/,在【WhatsApp管理工具】-【电话号码】-【设置】-【消息链接】下完成相关操作

(1)创建消息链接/二维码

同时预先设置一段话。后续引导用户扫码后,预编辑的文字会出现在用户的输入框中,通过发送这段话,触发自动标签流程。

(2)下载二维码/复制链接

下载二维码或复制链接,可以放置到网站,门店等地方,供用户扫码或点击链接咨询。


第二步:设置自动标签流程

登录NXLink系统https://nxlink.nxcloud.com/,完成相关操作

(1)创建需要的客户标签

在【客户】模块,【客户标签】列表下,创建需要的客户标签


(2)设置自动标签流程

在【自动回复流程】模块下,设置自动标签流程,通过关键词触发

比如:通过关键词【vip】触发流程,给对应客户打上【vip客户】的标签

第三步:用户咨询自动标签

当用户扫码后,若直接发送预设的话术,通过话术中的关键词触发自动标签流程,就可以给用户打上相应的标签。

同时NXLink系统会自动创建该用户(已经存在的用户除外),包括名称,WhatsApp号码和创建时间等。

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如何设置自动回复流程
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最近修改: 2025-06-05