移动端使用

一、下载

安卓版本下载地址：https://nxlink.nxcloud.com/app/android/nxlink.apk

苹果手机版本已登录全球各地苹果市场，请到苹果市场搜索"NXLINK"下载并安装。

适用产品：NXLink-数字营销（支持社媒：WhatsApp，Line，Viber，Webchat），NXLink - 呼叫中心

当前版本：V6.7.31

二、登录

2.1 登录

（1）账密：输入PC端账号和密码进行登录，仅允许同时一端在线。

（2）自动保存：登录成功后，会自动保存账密。

（3）权限申请：为了保证可以收到来电，需要获取通知权限； 可以前往设置 - 新消息通知 处调整。

2.2 产品选择

（1）首次登录时，选择产品进入； 根据坐席席位开放功能。

（2）登录后，可以前往设置 - 切换产品， 进行切换。

三、数字营销

3.1 进行中

（1）权限控制：角色为坐席或则其他新建角色，仅可以查看分配给自己的对话

（2）筛选：支持筛选人员和筛选条件查看对话

（3）查看对话：点击对话列表的对话，可以前往聊天页面进行对话；  点击聊天页的右上角头像，进入客户详情页

3.2 客户详情

（1）查看：支持查看客户的基础信息，自定义信息，备注；

（2）操作：支持编辑，结束对话，转交对话（客户列表进入，可主动联系客户）

3.3 待分配

（1）查看：可查看未分配（角色为坐席或者其他新建角色，仅可以自己坐席组的对话）和机器人的对话

（2）接入对话：点击进入对话页，可接入对话

3.4 客户列表

（1）权限限制：所有者，管理员，主管可以查看所有客户，其他角色（角色为坐席或者其他新建角色）仅可以查看我的客户

四、呼叫中心

4.1 拨号盘

（1）呼出：可以选用随机号码或者DID号码进行拨打。

（2）呼入：在授权通知权限后，当有来电时，顶部会显示来电提醒。

4.2 通知记录

（1）通知记录：统计呼入呼出记录

（2）回拨：支持回拨

五、设置

（1）切换产品：支持数字营销和呼叫中心产品切换

（2）语言：支持英文和中文

（3）新消息通知：修改消息通知配置和允许后台运行开关

（4）关于NXLink：版本说明和版本号

六、开发者集成

6.1 发起呼叫消息协议 

唤醒NXLINK APP代码示例（Kotlin）

try {
    val intent = Intent()
    intent.setAction(Intent.ACTION_VIEW)
    intent.addCategory(Intent.CATEGORY_DEFAULT)
    val s = "nxlink://nxlink.com?actionType=callOut&caller=8523853XXXX&callee=8523853XXXX&countryCode=852&orderId=xxxxxxx&timestamp=${System.currentTimeMillis()}"
    intent.setData(Uri.parse(s))
    startActivity(intent)
} catch (e: Exception) {
    
}

private func generateURL() -> URL {
        var components = URLComponents()
        components.scheme = "nxlink" 
        components.host = "nxlink.com"
        components.queryItems = [
            URLQueryItem(name: "actionType", value: "callOut"),
            URLQueryItem(name: "caller", value: caller),
            URLQueryItem(name: "callee", value: callee),
            URLQueryItem(name: "countryCode", value: countryCode),
            URLQueryItem(name: "orderId", value: orderId),
            URLQueryItem(name: "timestamp", value: String(Date().timeIntervalSince1970))
        ]
        print("URL：\(components.url!.absoluteString)")
        return components.url ?? URL(string: "nxlink://")!
}


let url = generateURL()
UIApplication.shared.open(url) { success in
    if !success {
        print("Can't open URL：\(url)")
    }
}

<a href="nxlink://nxlink.com?actionType=callOut&caller=1001&callee=38531095&countryCode=852&orderId=12345&timestamp=3213123123123213">
    Click to Call
</a>