一、功能简介
集成Messenger渠道,可以将Messenger的聊天记录同步到NXLink平台,让企业能够通过NXLink后台实时查看并回复用户的询问,管理Messenger公共主页,并利用Messenger的社交性和实时性与用户进行即时沟通,提供统一的多渠道客服。
二、操作流程
2.1 登录Facebook(www.facebook.com)
2.2 创建公共主页(www.facebook.com/pages/?category=your_pages)
2.3集成公共主页到NXLink(https://nxlink.nxcloud.com/admin/#/home)
三、设置智能体托管
如果需要使用NXLINK 数字虚拟坐席处理客户的发送的请求,需要打开下图的智能体托管功能。
虚拟机器人请参考AI 中心-操作手册->数字虚拟坐席
四、测试
点击测试进行公共主页测试对话