短信配置

您需要联系我们的商务人员开通短信业务，随后经过简单的配置即可让坐席人员使用短信联系客户

1. 开通短信应用

菜单：管理-语音渠道-呼叫中心设置。

步骤：

1. 在短信应用处选择在NXcloud平台开通的短信应用。（若未拥有短信应用，请联系商务人员。）
2. 可选填写短信SID，某些国家\地区的短信需要填写，一般情况默认为空即可。
3.  点击保存。

2. 创建短信模板

菜单：管理-语音渠道-呼叫中心设置-短信模板

步骤：

1. 输入模板名称。
2. 可选插入短链。
3. 长链接转短链可使用工具中的“短链接”工具
   
   • 
4. 输入模板内容，模板内容需要提前联系商务人员来验证模板内容的有效性。
5. 点击确定完成。

3. 分配短信模板至坐席组

菜单：管理-语音渠道-呼叫中心设置-短信模板

步骤：

1. 点击分配分配。
2. 选择需要分配模板的坐席组，支持多选。
3. 点击确定完成。

4. 坐席组设置挂机短信

菜单：管理-人员管理-语音坐席组

步骤：

1. 选择需要配置的坐席组点击修改
2. 点击短信配置
3. 选择需要授权该坐席组内成员使用的短信模板
4. 可选是否为该坐席组开启呼出挂机短信。
5. 若开启呼出挂机短信，则该坐席组内坐席在呼出结束通话时，系统将自动为呼出号码发送挂机短信
6. 在授权坐席组短信模板范围内选择需要设置成挂机短信的短信模板
7. 可以选择挂机短信的发送条件
   •  全部发送：坐席呼出结束通话后，系统发送挂机短信
   • 接通发送：坐席呼出该通通话接通了，坐席结束通话后，系统发送挂机短信
   •  未接通发送：坐席呼出该通通话未接通，坐席结束通话后，系统发送挂机短信