ZNS消息模板类型-NXLink帮助中心

ZNS消息模板的类型会从“格式类型”和“发送目的-标签”两方面进行区分和审核

模块一：ZNS消息模板-格式类型区分

一、ZNS OTP（验证码）模版

ZNS OTP用于确认登录在线应用程序、通知创建或更改用户状态的过程（向客户发送OTP代码以创建新帐户、确认密码更改、帐户验证、交易验证...）

二、ZNS 表格模版

ZNS 表格通常用于诸如：订单更新、交易信息、购买历史、服务账单（电费、水费等）等信息，并且适合具有许多参数的内容；

PS：与ZNS文本模版一起统称为“ZNS 自定义模版”，可与ZNS文本模版合并使用实现既有文本内容又有表格内容

三、ZNS 文本模板

内容清楚地显示有关最近与客户进行的交易的信息，并根据发送目的进行分类

四、ZNS 服务评分模板

ZNS服务评分模版可用于发送给体验过企业产品/服务的最终客户，以评估客户满意度。

目前有 5 个评级等级，分别对应 1 - 5 星。企业可以自定义标题以适合每个规模或根据系统上提供的建议（非常不满意、不满意、中立、满意、非常满意）

对于每个等级，企业都可以“添加详细信息”，以获得有关客户给予评论的原因的更清晰的信息。

五、ZNS优惠券模版

ZNS 优惠券模板是一款信息丰富且易于使用的优惠通知工具。通过 ZNS 优惠券模板，商家不仅可以帮助客户轻松识别和使用促销活动，还可以避免不同类型的通知之间混淆，从而错失促销机会

优惠券模板注重激发用户互动和便利性。只需两个简单的步骤：保存到二维码钱包并复制优惠券代码，客户就可以随时随地轻松使用促销活动。

1.如何将 ZNS 优惠券保存至二维码钱包

在收到ZNS Voucher通知单时，如果用户主动选择“保存到二维码钱包”。系统自动将保存的Voucher记录到用户的QR钱包中。然后，当需要查找已保存的优惠券代码时，用户会主动访问“QR钱包”并选择他们想要查看详细信息的优惠券。

2.如何从 ZNS Voucher 复制/拷贝优惠券代码

优惠券代码不仅可以用作实体优惠码，用户还可以复制 ZNS Voucher 中的优惠券代码以便在线使用。

只需单击优惠券代码（蓝色突出显示的部分），当优惠券代码复制成功后，屏幕将显示“已复制代码”消息。

3.优惠券预约提醒功能

当用户主动选择“保存到二维码钱包”时，系统自动开启该优惠券的提醒功能。默认的到期提醒时间为优惠券到期前 24 小时，以确保客户不会错过使用优惠的机会。

·优惠券使用提醒通知仅向最终用户（已成功将优惠券保存至二维码钱包）发送一次。

·为了确保 Zalo 用户的隐私和体验，预约提醒必须在早上 6 点至晚上 8 点的时间范围内。若超出此时间范围，系统将在优惠券到期前下午5点自动提醒。

例如：优惠券到期日：2024 年 4 月 25 日晚上 10 点

到期日前 24 小时为 2024 年 4 月 24 日晚上 10 点 => 超出系统提醒时间范围

系统将于2024年4月24日下午5点自动提醒

六、ZNS 支付模版

使用传统方法或模板，最终用户必须经过许多步骤才能付款。新的ZNS付款请求模板，支持立即付款按钮，让用户能够便捷地付款，限制因主观错误带来的风险

·用户使用 ZNS 付款

为了方便用户使用多家银行付款，Zalo 已与越南多家主要银行建立合作关系。

当用户选择使用与 Zalo 关联的银行支付时，收款人账户的所有信息如银行、账号、金额、注释等将自动同步并转移到相应银行的应用程序中。用户将不再需要手动复制这些信息。

用户操作步骤（用户选择使用与Zalo关联的银行转账）

用户操作步骤（用户选择使用非Zalo关联的银行转账）

注意：

·如果用户选择使用未与Zalo关联的银行付款，则用户需要主动复制付款信息；

·当用户点击“立即支付”按钮时，Zalo 将显示已在用户设备上安装应用程序（Apps）的银行；

·已与 Zalo 关联的银行将在右侧显示图标

·与 Zalo 关联的银行列表（更多信息请参阅链接）

模块二：ZNS消息模版-标签类型区分

创建ZNS消息模板时，除了模版类型的选择，还要求选择对应的“模版标签”。官方在审核ZNS消息模板时，也会检查此模版的“模版标签”是否正确。

一、模版标签类型-根据发送目的区分

二、模版标签类型-特殊行业/产品发送的要求/禁止

提交模板时-标签3售后：注册模板时需提供企业官方销售网站公开的程序和产品信息。

·对于与侵入性产品和服务相关的目的（例如：手术、埋线提升、填充注射等），还需要以下额外的法律文件和文件：

·模板的内容需要添加内容短语：“产品不适合 18 岁以下人士”

·必须有一个通往程序特定信息页面/网站的操作按钮，并需要有一个过滤技术系统和软件来控制访问者的年龄，以防止18岁以下的人访问、访问并搜索有关酒精和啤酒的信息。

6.功能食品产业群（包括保健食品、营养食品、特殊膳食食品……）

·模板内容必须包含内容短语“该产品不是药品，不能替代药品”；

·模板和 CTA 内容中不存在将产品误导为药品或具有药品性质的内容；

·注册模板时需要在企业官方销售网站上提供公开的程序和产品信息。

·仅允许提供非迷信（或误导性）、欺骗用户或神化产品/服务的，介绍风水珠宝/物品/服务/星座的内容。

·非处方药证书或描述药物成分并确定其为非处方药的正式通知

PS：国家主管机构建议限制使用或在医生监督下使用的非处方药不得注册用于标签3

·24个月以下儿童的母乳替代品、6个月以下儿童的营养补充剂、奶瓶和人工奶嘴；

·处方药；非处方药，但国家主管机构建议限制使用或在医师监督下使用；

·具有催情功效的产品和商品类型。性玩具或注重性快感的产品（增强快感的避孕套、润滑凝胶、刺激性的香水……）；

·服务和出版物（书籍、报纸、视频游戏、网站等）没有出版许可证；

·在未签发或吊销安全和秩序条件满足证书的情况下，使用变相录音、录像的设备和软件；

·商业服务，未经越南国家银行书面批准，在国内和国际上提供黄金和外汇服务；

·在促销/推荐/陈述中具有误导性或欺骗性的金融产品和服务，例如二元期权、虚拟货币的首次公开发行或一般虚拟货币、拍卖或其他类似的商业模式；

·提倡以不合理的低投入快速获利的商业模式，包括但不限于多层次的营销机会、不完全描述商业模式或产品相关产品、要求不高但承诺不合理的高报酬的收入机会；

·其他禁止广告/促销的产品、商品和服务在实际出现时由政府或主管部门规定；

·Zalo Cloud根据自身规定和评估或根据法律团队的建议确定不安全、不适合用户的其他产品。

ZNS消息模板类型

模块一：ZNS消息模板-格式类型区分