WhatsApp商业账号和官方商业账号

整体说明

商业账号

未完成企业认证的商业账号

WhatsApp 帐号为商业帐号，则显示名仅会以较小的文本显示在联系人视图中；而所有其他视图都将显示电话号码（除非此帐号经过公司验证，在此情况下将显示公司显示名，请参阅公司验证）。填写企业信息，包括企业网站、地址和营业时间，以此帮助客户详细了解您的公司。

已完成企业认证的商业账号

对于特定地区，自 2022 年 10 月 18 日开始，已完成公司验证和显示名审核的所有现有公司和新公司的聊天对话标题、对话列表和个人信息中都将显示公司的名称。如果用户已将公司电话号码保存至通讯录，则系统会始终显示通讯录中的名称。

此功能处于 Beta 测试阶段，向印度尼西亚、墨西哥和哥伦比亚的公司开放，仍需一段时间才能向全球推出。

官方商业账号

WhatsApp 帐号为官方商业帐号，则联系人视图中的显示名旁将显示一个蓝色勾选标记。

WhatsApp 已证实一家真实存在的著名品牌拥有此帐号。

WhatsApp 官方商业帐号 (OBA) 标准根据众多因素制定，并且不同于其他平台的政策。除了要遵守以下 WhatsApp 商业政策和 Business 政策外，企业还需要满足下列条件：

知名：代表知名企业、搜索频率高的品牌或实体

已认证：已通过公司验证

设置双重验证 (2FA)：已设置两步验证。

WhatsApp官方商业帐号 (OBA)申请步骤

前提说明

WhatsApp 帐号为官方商业帐号，则联系人视图中的显示名旁将显示一个蓝色勾选标记。

WhatsApp 已证实一家真实存在的著名品牌拥有此帐号。

WhatsApp 官方商业帐号 (OBA) 标准根据众多因素制定，除了要遵守以下 WhatsApp 商业政策和 Business 政策外，企业还需要满足下列条件：

（1）知名度：代表知名企业、搜索频率高的品牌或实体

（2）已认证：已通过公司验证，即企业认证

（3）设置双重验证 (2FA)：已设置两步验证

操作步骤

BM管理员账号登录https://business.facebook.com/进行相关操作

第一步：开启两步验证

1）开启双重验证

操作路径：【业务设置】---【安全中心】---【双重验证】---【管理个人设置】---开启双重验证

双重验证一般有【短信】验证或者【身份验证应用】两种比较常用的方式，可以二选一，建议选择【身份验证应用】比较不容易出问题

说明：身份验证应用一般使用【Google 身份验证器】，使用手机下载该应用。

2）设置两步验证

联系【牛信】服务人员，在系统中进行相应设置，完成两步验证开启。

第二步：提交OBA申请

请注意，需要首先完成公司验证和显示名批准，方可申请 OBA

1）给到牛信人员相关信息

（1）公司网站：一般输入注册时提供的网站

（2）运营所在的国家/地区：

（3）支持链接：表示贵公司广为人知并得到消费者认可的文章、博文或独立点评。不能是：公司网站， Facebook 或 Instagram 主页，软件下载页面，以及发布的付费或推广内容。这是OBA认证审核最重要的内容和依据。

补充说明：

（1）需要提交 5 个支持链接（尤其是来自《今日印度》、《经济时报》、《华尔街日报》、路透社、维基百科、《商业内幕》等知名出版物的链接），以证明该公司是知名公司，这样有助Meta确定其知名度。

（2）业务运营、父公司或品牌（尤其是知名品牌）所在国家/地区以及首选语言等字段有助于进一步了解您的品牌及您使用 OBA 的资格

（3）最好也是有不同周期内发布的链接，因为meta还会考虑到当地知名度，都是新发布的可能也会被考虑在知名度的影响因素里

知名度说明：

（1）知名度要求公司代表的是一家搜索频率高的知名品牌或实体。

（2）知名度也反映了公司频频见于各类网络新闻文章。Meta会根据某个帐号在拥有大量受众的电子刊物新闻文章中的出现频次来评估其知名度。不会将付费或促销内容当作新闻来源予以审核，包括公司或应用名录。

2）申请遭拒说明

（1）申请遭拒，表示帐号目前尚不符合 OBA 的申请条件，无法提出申诉

（2）公司可以继续扩大自身的知名度， 30 天后可再次提交官方商业帐号申请

（3）申请遭拒并不会影响现有的WhatsApp相应信息和能力等