一、WhatsApp Flows介绍
WhatsApp Flows 是一种为业务消息传递构建结构化交互消息的方法。借助 Flows，企业可以通过丰富的交互来定义、配置和自定义消息，从而为客户的沟通方式提供更多结构。
WhatsApp Flows（WhatsApp表单） 使您的客户可以轻松地在 WhatsApp 中完成工作。将 Flows 与您的营销活动配对，可以通过提供更丰富的体验来提高客户满意度，从而提高转化率并改善结果。
二、WhatsApp Flows使用场景
促销和奖励（“注册”）
我们都收到了来自品牌的消息，提供 10% 的折扣以立即“注册”。但是，借助 Flows，这些消息不仅仅是文本，而是为您的用户提供交互式、无缝的体验。
客户服务反馈（“联系我们”）
您的客户喜欢给您反馈吗？借助 Flows 简单快速的表单，您的客户可以填写他们的信息、接收案例编号以及来自您公司的快速回复 - 所有这些都在同一个对话中完成。这些表格也是对您的客户细分进行调查的好方法。
预约 （“立即预订”）
打电话给餐厅预订非常......1990 年代。今天，一切都是数字化的 — 并且可以通过 Flows 一如既往地顺畅。在他们用来计划与朋友共进晚餐的同一应用程序中，用户可以向他们最喜欢的地方发送消息，询问 “我可以预订餐桌吗？”，并立即在 WhatsApp 中收到 Flows 表格以进行预订。在计划您的周五晚上时，无需再等待 - 只需单击、确认并开始。
产品和订阅（“获取报价”）
客户还可以使用“获取报价”模块来回答几个问题，并根据他们的购买需求接收个性化的实时价格。
三、WhatsApp表单（Flows）使用
3.1 WhatsApp表单（Flows）的创建
登录NXLink（https://nxlink.nxcloud.com/admin/#/login），前往 通知 - 模板库 - WhatsApp表单，进行创建WhatsApp表单； 支持图形视图 和 代码视图。 创建好表单，保存并发布即可以使用。
3.2 WhatsApp表单（Flows）的发送
WhatsApp表单作为以控件形式展示，需要放在按钮里进行点击弹出。 WhatsApp支持的常见发送方式为 模板 和 互动消息。
模板发送
创建模板时，按钮选择 “表单按钮”； 创建好模板，等待审核通过后，即可以通过聊天对话和群发活动 发送模板。
互动消息发送
在自动回复流程中，发送消息选择 互动消息，按钮选择 “表单按钮”。
3.3 表单消息查看
前往聊天对话，可以查看 表单信息， 和客户填写情况
3.4 表单数据查看
在客户填写表单后，可以前往 WhatsApp表单 进行数据查看，支持导出