成员组功能用于成员组分组，可类比组织架构。坐席组，可类比业务架构。其中成员组组长（即使角色为 坐席）可以在 对话分析、坐席监控、坐席统计可以看到本组的成员数据。
一、成员组配置
1、添加分组：可选组长，当组长不在组内时，会添加组长到组内。
2、编辑分组：可编辑分组名称和组长。
3、删除分组：只能删除空的成员分组
二、批量操作
1、批量编辑
2、批量移出
3、结果：提示总共选中X条数据，成功X条，失败X条
三、对话分析
1、成员组组长（即使角色为 坐席）可以在 对话分析可以看到本组的成员数据
四、坐席监控
1、成员组组长和坐席组组长（即使角色为 坐席）可以在 坐席监控可以看到本组的成员数据
五、坐席统计
1、成员组组长和坐席组组长（即使角色为 坐席）可以在 坐席统计可以看到本组的成员数据