模块一:什么是“开场白”
开场白是您首次与某个用户聊天时出现在消息对话中的可定制、可点击的文本字符串。例如:“计划旅行”或“制定健身计划”。
开场白非常适合展开服务互动,如客户支持或账户服务。例如,您可以在自己的应用或网站上嵌入一个 WhatsApp 按钮。用户点击该按钮后,系统将跳转到 WhatsApp 界面,在那里用户可以从一组可定制的提示中选择他们可以与您的服务互动的方式。
您可以为一个公司电话号码配置最多 4 个开场白。每个开场白不得超过 80 个字符,而且不支持表情。
用户点击开场白会触发标准已接收消息 Webhooks,其中包含开场白字符串(分配到有效负载中的 body 属性)。如果用户尝试向您发送消息,而不是点击开场白,键盘将以悬窗的方式出现,但用户可以关闭键盘,以再次查看开场白菜单。
PS:如果 WhatsApp 用户点按了使用预先填好的文本配置的通用链接(wa.me 或 api.whatsapp.com 链接),开场白的用户界面将自动关闭,但用户可以关闭键盘,以再次查看开场白菜单。
模块二:如何添加WhatsApp中的“开场白”
Meta后台链接:https://business.facebook.com/
1.使用对应的FB账号进入meta后台,进入对应waba账号的【WhatsApp管理工具】
2.点击对应号码→点击【自动】
3.填写想要的开场白,并保存。最多可以添加4个开场白按钮,对应效果在右侧有显示
4.当用户首次联系此WhatsApp号码时,就会显示开场白,如下