一、Viber是什么
Viber 是一款通话和消息传递应用程序，在全国有190多个国家，有超过19亿的用户使用Viber。
Viber是一款无需加好友或关注，只要知晓对方的Viber号码，就可以主动发送消息。对于出海企业，想要快速高效触发用户，Viber无疑是一种非常好的选择，特别是在那些Viber覆盖率很高的国家与地区。
核心国家：俄罗斯、白俄罗斯、菲律宾、缅甸、越南
二、Viber与Viber Business API的区别
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两个版本之间的区别 |
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功能/工具 |
Viber |
Viber Business API |
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称呼建议 |
Viber个人号 |
Viber商业号 |
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面向人群 |
个人 |
具备集成开发能力的中大型企业客户 |
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产品定位 |
个人信息沟通工具 |
商业消息解决方案 |
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独立APP |
有独立APP |
无独立APP，仅提供API接口 |
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品牌可见性 |
× |
商务收件箱 |
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发送限制 |
无限制 |
无限制，但需遵守官方规则 |
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语音及视频通话 |
√ |
暂不支持 |
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群组管理 |
√ |
暂不支持 |
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多人共用 |
只允许1个人使用 （1手机+1网页端+1平板） |
无限制 |
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模板消息 |
× |
白俄罗斯、俄罗斯和乌克兰可以申请交易类消息模板，若不报备也可发送，但费用会以promotional计算。其他国家无模板消息，自由对话 |
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官方认证 |
× |
蓝色标签认证 |
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聊天机器人 |
× |
√ |
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费用 |
免费 |
收费且有低消 |
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封号风险 |
较低 |
低 |
三、Viber商业账号的优势
·支持丰富的消息形式，包括图片、视频、音频、GIFs、表情、CTA按钮以及最多1000字符的文本；
·可以在消息里放置按钮，给与用户明确指向；
·实时返回消息状态报告，包括消息已送达、已查看、已过期、自动回复（会话类，超过24小时商户未回复，Viber会自动回复一条新消息-该品牌未收到信息，商户可自定义自动回复内容）；
·不需要电话号码下发，以应用方式，公司显示名称下发；
·充分开放，Viber收发消息都开放API接口，方便与内部系统集成；
·当然，也有“缺点”，那就是“收费”。不过，Viber商业号本来就是面向中大型企业设计的。且收费方式比较简单，Promotional和Transcational消息类型，按条计费；会话类按照24小时周期计费。
总的来说，Viber商业账户的优势是远大于缺点的，特别适用于企业做品牌营销，利用API集中处理对话。