WA号码消息限额提升标准流程
变更说明
自 2025 年 10 月 7 日起，消息限额将改为基于业务资产组合计算和设置，并将由每个资产组合中的所有业务电话号码共享。
现有业务资产组合的消息限额将设为该资产组合中任何电话号码的最高上限（例如，如果一个资产组合中一个电话号码的消息限额为 10 万，而其他电话号码的消息限额低于此值，则该资产组合的消息限额将设为 10 万）。
这些更改将导致：更快地提高限额：升级时间从当前的 24 小时缩短至 6 小时，且新注册的号码可立即使用资产组合的上限。更具灵活性，您可以根据需要配备多部手机，而无需为了提高消息限额而使用更多手机，因为所有手机都共享资产组合的限额。减少对非必要电话号码的需求，减轻管理负担并降低运营成本。
| 2025 年 10 月 7 日之前 | 自 2025 年 10 月 7 日起 | |
| 限额设置在何处？ | 在各个业务电话号码上。例如，电话号码 A 的限额可能为 1 万条，而电话号码 B 的限额可能为 10 万条。 | 在各个业务资产组合上。例如，拥有两个业务电话号码的资产组合的限额可能为 10 万条，两个电话号码共享 10 万条限额。 |
| 新建业务资产组合的初始限额 | 不适用 | 250 |
| 新注册电话号码的初始限额 | 250 | 共享业务资产组合的消息限额。 |
| 达到自动扩容条件时的限额 | 1,000 | 2,000 条 |
| 通过自动扩容提高限额的时间 | 满足条件后 24 小时，限额将提高。 | 满足条件后 6 小时，限额将提高。 |
| 电话号码质量状态 | 可能会出现已标记电话号码质量状态。如果你的业务电话号码质量评分在过去 7 天内一直处于已标记状态，我们会立即将限额下调一个级别。 | 不会再出现已标记电话号码质量状态。如果你的业务电话号码质量评分下降，其消息限额不会随之降级。 |
| 自动扩容条件 | 您的业务电话号码已绑定您的业务电话号码质量评分为中等质量或高质量过去 7 天内，你的公司使用了至少一半当前的消息限额 | 你通过所有业务电话号码和模板发送高质量消息。过去 7 天内，你的公司使用了至少一半当前的消息限额 |
消息限额说明
消息限额是指在连续 24 小时内，商家在客户服务时间窗之外最多可向多少独立 WhatsApp 用户电话号码发送消息。
消息限额在业务资产组合层级计算和设置，一个资产组合中的所有业务电话号码都共享同一消息限额。这意味着，如果一个业务资产组合有多个业务电话号码，则一个电话号码可能会在给定时间段内消耗完资产组合的所有消息额度。
新创建的业务资产组合的消息限额为 250，但此限额可提升至：2,000、10,000、100,000、无限制
提升消息限额
从250提升到2,000
通过完成下方扩展路径之一，您可将消息限额提高至 2,000。此后，如果您符合自动扩展条件，我们会自动将您的限额提高至下一级别。
扩展路径：
- 验证公司
- 让解决方案提供方（BSP）验证您的公司
- 在连续30天内，使用高质量评分的模板在客户服务时间窗之外向独立WhatsApp用户电话号码发送2,000条送达模板消息
您完成这些路径之一后，Meta会分析您的消息质量。Meta将根据此分析来确定批准还是拒绝您的电话号码的自动扩展资格。
从2,000提升到下一等级
您的业务资产组合的消息限额提高至 2,000 条后，Meta将根据以下条件确定是否应进一步提高该限额：
- 您通过所有业务电话号码和模板发送高质量消息
- 过去7天内，您的业务至少使用了当前消息限额的一半
如果达成这些条件，Meta将在 6 小时内将您资产组合的限额提高一个级别。
举例说明：
比如当前的消息限额是2,000，7天内您至少给1,000个独立的WhatsApp用户发送了模版消息，且是高质量模板消息，6小时内，Meta会将消息限额提升到10,000。依此类推
查看消息限额
通过 Meta Business Suite
您业务电话号码当前的消息限额显示在 WhatsApp 管理工具 > 账户工具 > 消息限额面板中：