什么是Click to WhatsApp
Click to WhatsApp 是 Meta 提供的一种广告形式。当用户在 Facebook 或 Instagram 上看到广告并点击按钮时，会直接跳转到 WhatsApp，与商家开启对话。
它的作用是将广告流量从 Meta 平台直接导入 WhatsApp，帮助企业快速与潜在客户建立联系，提升咨询与成交效率。
Click to WhatsApp产品目的
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提升广告转化率
用户从广告直接进入 WhatsApp 咨询，下单路径更短、转化更高。 -
沉淀私域用户
点击广告后成为 WhatsApp 用户，可持续触达和运营。 -
建立数据闭环
对话与转化事件可回传 Meta，实现广告优化与精准投放。 -
提升客户体验
无需跳转网页或填表，使用熟悉的聊天方式沟通。
配置步骤
当客户在NXLINK完成嵌入式注册时，会给该WABA创建对应的Dataset
如果是老客户，当完成广告账户绑定后，如有用户给对应的WABA发送消息时，会自动给该WABA创建对应的Dataset
创建Dataset格式：WABA_DATASET_{waba_id}
1. 嵌入式绑定广告账号至NXLINK平台
路径：报表-CTWA-绑定广告账号
- 点击跳转至嵌入式绑定页面
- 选择需要绑定的广告账号（对应的Meta portfolio必须包含page和ad account）
- 绑定成功（平台将自动同步该广告的信息至NXLINK）
2. 前往Meta广告平台
2.1 创建Ad Campaigns
填写Campaign名称
2.2 创建Ad Set
Facebook Page与WhatsApp号码的连接
点击Connect Account，进行WhatsApp号码绑定
设置预算，受众与需要展示的地方等
2.3 创建Ad
设置ad 类型（图片 or 视频）
3. 事件追踪
NXLINK- WhatsApp事件包含：回复，关键词，添加标签
Meta-Conversion API事件包含：ViewContent，QualifiedLead，Purchase，LeadSubmitted
客户可根据自己的定义来进行匹配，并通过Conversion API传到对应WABA的Dataset中
匹配示例：
| NXLINK事件 | Meta-Conversion API事件 | 传给Dataset开关 | 数量 | 操作 |
| 回复 | ViewContent |
开启后可通过Conversion API传到Dataset 关闭后不进行传送 |
可展示命中该事件的数量 |
创建后，无法进行编辑 支持删除 |
| 关键词 | QualifiedLead |
开启后可通过Conversion API传到Dataset 关闭后不进行传送 |
可展示命中该事件的数量 |
创建后，可进行关键词的编辑 支持添加多个关键词 为或的关系 |
| 添加标签 | LeadSubmitted |
开启后可通过Conversion API传到Dataset 关闭后不进行传送 |
可展示命中该事件的数量 |
创建后，可进行标签的编辑 支持添加多个标签 为或的关系 |
“数据”按钮：可查看具体命中该事件的客户信息，也支持根据时间区间筛选，并进行导出操作
“添加事件”按钮：最多支持创建5个事件
“刷新”按钮：点击后刷新命中数量展示
测试事件追踪：
在ad页面，点击右上角分享 - share a link
在手机端进行操作（复制链接到浏览器 - 右滑点击show ad - 跳转到FB - 下滑找到对应的Ad - 点击CTWA - 跳转到WhatsApp进行聊天
事件触发只会针对每一次点击后的72小时内的操作，过了72小时后的触发不会被记录
完成传送后，可在Ads Manager-Events Manager中查看传送情况
4. 广告投放优化参考
请在Meta Event Manager平台进行广告账户与dataset之间的绑定，并开始使用该dataset中的事件
根据Performance Goal优化后续的广告投放：
For Leads Events: https://www.youtube.com/watch?v=nD4kcP6frL4
For Purchase Events: https://www.youtube.com/watch?v=9O2emQZxenI