使用报表-活动统计-预测外呼统计查询预测I外呼任务的通话统计
1. 数据报表
查看所有 预测 外呼数据
查看指定坐席组 预测外呼数据
（点击坐席组名称即可查看指定坐席组的数据）
2. 数据项说明
| 数据项 | 说明 |
| 拨打量|完成量|接通量 | 完成量：已接通或完成所有拨打次数的号码总数； 拨打量：所有的拨打次数； 接通量：成功被用户端接起的拨打次数 |
| 号码接通率|拨打接通率 | 号码接通率：用户接通电话总数÷号码总量 拨打接通率：用户接通电话总数÷拨打量 |
| 转人工量|转人工率 | 转人工量：转接坐席组等待接听拨打总数 转人工率：转人工量/接通量 |
| 呼损量|呼损率 | 呼损率:呼损量/转接坐席组等待接听数量 呼损量:转接至坐席组等待接听，但未能被坐席接起的电话数量 |
| 平均等待接听时长 | 用户等待坐席接通总时长÷坐席接通总数 |
| 平均接起时长 | 坐席响铃到接起总时长÷坐席接通总数 |
| 平均通话时长 | 坐席通话总时长÷坐席接通总数 |
| 平均整理时长 | 坐席话后整理总时长÷坐席接通总数 |
| 平均处理时长 | 总处理时长÷总通话次数,其中处理时长=接起时长+通话时长+话后整理时长 |
| 客户评价数｜满意度 |