路由管理

1. 创建路由

• 管理路由名称与描述；
• 设置呼入场景的路由使用：
  • 直接呼入到坐席组（坐席组管理中设置坐席组所使用的路由，见后文）；
  • 呼入到 IVR 流程；
• 设置呼入到坐席组时的语音提示
  • 进入队列提示；
  • 队列中声音（对于 IVR 转接到坐席组时，会播放系统默认音乐，此配置不生效）；
  • 留言信箱声音；

2. 添加线路

• 点击添加线路，为相应的路由添加 sip 线路；
• 管理线路的基础属性：
  • 网关：域名加端口的格式， ?.?.?.?: port
  • 被叫前缀：通过":"区分前后项目，即：  正则匹配项:正则替换项，
  • 最大并发：输入范围 0 到 9999，9999 即不限制；
  • CPS：每秒呼叫数，如果不填写则不限制；
• 号段匹配：正则表达式，只有符合正则匹配的号码才能使用这个线路；
• 权重：权重值，号段匹配情况下，线路被使用的概率为       P=此线路权重/此线路权重+其它线路的权重之和

3. 管理号码池

• 新增号码: 以“；”间隔，同时输入多个号码（号码需与线路供应商进行确认）；

• 管理号码: 可以查看号码池中号码，并删除不再使用的号码；

4. IP 加白

（1）使用自建路由前需要联系NXLink 进行IP加白 ；

（2）增加新 IP 地址线路前，需要告知NXLink提前进行加白处理;