登录后，您可以拨打电话。将状态切换为工作空闲，即可接听来电。

1. 状态列表

状态类别	状态名称	状态说明
座席在线工作状态	工作展示休闲	表示座席当前空闲，可以拨打电话，并且可以分配来电和去电。
座席在线工作状态	工作忙（包括系统忙）	表示工作繁忙，暂时不分配来电。您可以拨打电话。如果座席连续响铃60秒而未接来电，系统将自动提示座席忙。
坐席在线-休息状态（1）离开系统进入会议等其他工作，建议选择休息会议状态； (2) 休眠状态最长持续四小时，四小时后自动切换离线状态。	休息-会议	休眠状态，来电不分配，可以拨出电话。
	休息-睡眠	休眠状态，来电不分配，可以拨出电话。
	休息-吃饭	休眠状态，来电不分配，可以拨出电话。
	休息—厕所	休眠状态，来电不分配，可以拨出电话。
	休息-其他	休眠状态，来电不分配，可以拨出电话。
系统状态（系统自动调整）	响铃	座席正在振铃，系统自动调整为振铃，不分配来电。
	呼叫	座席正在通话，系统自动适应通话状态，不分配来电。
	话后整理	管理员启动话后整理后后，通话结束后自动进入话后整理状态
	网络中断	系统网络中断状态

2. 状态切换

点击图标切换状态