如需使用自建路由,请先联系工作人员获取更多操作指导与商务合作
1. 基础概念梳理:
路由:
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多条线路的集合,通过一定策略选择线路完成呼叫;
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机器人或者坐席使用路由进行呼叫,呼叫通话路由中的各个线路(通过号段匹配与权重选择)触达用户;
线路:
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即sip 线路,用来进行呼叫;
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线路属性:
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Gateway Address:线路的网关地址;
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Called Prefix:应线路要求需要进行的被叫替换;
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Max Concurrent:线路最大并发数;
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CPS:线路最大每秒呼叫数;
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号码池:某条线路可以使用的号码,分为:
- 呼入呼出号码:可以用来呼出,且支持用户回拨的号码;
- 呼入:仅可支持回拨的号码;
- 呼出:仅可用来呼出的号码,不支持回拨;
- 当不配置号码时,呼出能力取决于没有主叫号码时线路方的处理策略
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线路选择属性:
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号段匹配、权重
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路由呼出
使用路由呼出时间,根据线路选择属性来进行线路使用
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号段匹配:只有符合号段匹配规则的号码才可以使用线路;
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权重:线路的使用权重占比,若某号码符合多条线路的号段匹配,则根据线路权重概率性选择线路进行呼叫(加权分配);
路由呼入