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路由说明

如需使用自建路由,请先联系工作人员获取更多操作指导与商务合作

1. 基础概念梳理:

路由:

  • 多条线路的集合,通过一定策略选择线路完成呼叫;
  • 机器人或者坐席使用路由进行呼叫,呼叫通话路由中的各个线路(通过号段匹配与权重选择)触达用户;

线路:

  • 即sip 线路,用来进行呼叫;
  • 线路属性:
    • Gateway Address:线路的网关地址;
    • Called Prefix:应线路要求需要进行的被叫替换;
    • Max Concurrent:线路最大并发数;
    • CPS:线路最大每秒呼叫数;
    • 号码池:某条线路可以使用的号码,分为:
      • 呼入呼出号码:可以用来呼出,且支持用户回拨的号码;
      • 呼入:仅可支持回拨的号码;
      • 呼出:仅可用来呼出的号码,不支持回拨;
      • 当不配置号码时,呼出能力取决于没有主叫号码时线路方的处理策略
  • 线路选择属性:
    • 号段匹配、权重

路由呼出

使用路由呼出时间,根据线路选择属性来进行线路使用

  • 号段匹配:只有符合号段匹配规则的号码才可以使用线路;
  • 权重:线路的使用权重占比,若某号码符合多条线路的号段匹配,则根据线路权重概率性选择线路进行呼叫(加权分配);

路由呼入

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最近修改: 2024-05-24