ZBS消息模板的类型会从“格式类型”和“发送目的-标签”两方面进行区分和审核

ZBS OTP用于确认登录在线应用程序、通知创建或更改用户状态的过程（向客户发送OTP代码以创建新帐户、确认密码更改、帐户验证、交易验证...）

企业使用默认的OTP模版格式时，不能添加CTA 按钮。

ZBS 表格通常用于诸如：订单更新、交易信息、购买历史、服务账单（电费、水费等）等信息，并且适合具有许多参数的内容；

ZBS 文本模版：内容清楚地显示有关最近与客户进行的交易的信息，并根据发送目的进行分类

ZBS服务评分模版可用于发送给体验过企业产品/服务的最终客户，以评估客户满意度。

目前有 5 个评级等级，分别对应 1 - 5 星。企业可以自定义标题以适合每个规模或根据系统上提供的建议（非常不满意、不满意、中立、满意、非常满意）

对于每个等级，企业都可以“添加详细信息”，以获得有关客户给予评论的原因的更清晰的信息。

ZBS 优惠券模板是一款信息丰富且易于使用的优惠通知工具。通过 ZBS 优惠券模板，商家不仅可以帮助客户轻松识别和使用促销活动，还可以避免不同类型的通知之间混淆，从而错失促销机会

优惠券模板注重激发用户互动和便利性。只需两个简单的步骤：保存到二维码钱包并复制优惠券代码，客户就可以随时随地轻松使用促销活动。

1.如何将 ZBS 优惠券保存至二维码钱包

在收到ZBS Voucher通知单时，如果用户主动选择“保存到二维码钱包”。系统自动将保存的Voucher记录到用户的QR钱包中。然后，当需要查找已保存的优惠券代码时，用户会主动访问“QR钱包”并选择他们想要查看详细信息的优惠券。

2.如何从 ZBS Voucher 复制/拷贝优惠券代码

优惠券代码不仅可以用作实体优惠码，用户还可以复制 ZBS Voucher 中的优惠券代码以便在线使用。

只需单击优惠券代码（蓝色突出显示的部分），当优惠券代码复制成功后，屏幕将显示“已复制代码”消息。

3.优惠券预约提醒功能

当用户主动选择“保存到二维码钱包”时，系统自动开启该优惠券的提醒功能。默认的到期提醒时间为优惠券到期前 24 小时，以确保客户不会错过使用优惠的机会。

·优惠券使用提醒通知仅向最终用户（已成功将优惠券保存至二维码钱包）发送一次。

·为了确保 Zalo 用户的隐私和体验，预约提醒必须在早上 6 点至晚上 8 点的时间范围内。若超出此时间范围，系统将在优惠券到期前下午5点自动提醒。

例如：优惠券到期日：2024 年 4 月 25 日晚上 10 点

到期日前 24 小时为 2024 年 4 月 24 日晚上 10 点 => 超出系统提醒时间范围

系统将于2024年4月24日下午5点自动提醒

使用传统方法或模板，最终用户必须经过许多步骤才能付款。新的ZBS付款请求模板，支持立即付款按钮，让用户能够便捷地付款，限制因主观错误带来的风险

·用户使用 ZBS 付款

为了方便用户使用多家银行付款，Zalo 已与越南多家主要银行建立合作关系。

当用户选择使用与 Zalo 关联的银行支付时，收款人账户的所有信息如银行、账号、金额、注释等将自动同步并转移到相应银行的应用程序中。用户将不再需要手动复制这些信息。

用户操作步骤（用户选择使用与Zalo关联的银行转账）

用户操作步骤（用户选择使用非Zalo关联的银行转账）

注意：

·如果用户选择使用未与Zalo关联的银行付款，则用户需要主动复制付款信息；

·当用户点击“立即支付”按钮时，Zalo 将显示已在用户设备上安装应用程序（Apps）的银行；

·已与 Zalo 关联的银行将在右侧显示图标

·与 Zalo 关联的银行列表（更多信息请参阅链接）

创建ZBS消息模板时，除了模版类型的选择，还要求根据发送目的选择对应的“模版标签”。官方在审核ZBS消息模板时，也会检查此模版的“模版标签”是否正确。

·标签1–交易：目的需要与交易相关

·标签2–客户服务：更新业务信息并向最终用户通知客户服务计划

·标签3–售后（营销）：推广/追加销售/交叉销售企业的产品/服务